Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για το ταξίδι σας με την Saronic Ferries. Πληροφορίες σχετικά με ακυρώσεις εισιτηρίων και επιστροφές ναύλων, ΑΜΕΑ, κατοικίδια ζώα και πολλά ακόμα που θα σας διευκολύνουν και θα βελτιώσουν την εμπειρία σας.
Σας ενημερώνουμε πως:
ΛΙΜΑΝΙ ΠΕΙΡΑΙΑ
Το πρακτορείο μας βρίσκεται στην πύλη Ε8, στο κεντρικό λιμάνι του Πειραιά, από όπου γίνεται και η αναχώρηση των πλοίων μας.
Η πρόσβαση με τα ΜΜΜ είναι εύκολη, είτε με αστικό λεωφορείο είτε με τον ηλεκτρικό, καθώς σε πολύ κοντινή απόσταση βρίσκονται αρκετές στάσεις, οι τερματικοί σταθμοί του ΟΑΣΑ και ο τερματικός σταθμός του ΗΣΑΠ.
Με τρένο: από το σταθμό του ΗΣΑΠ, μόλις αποβιβαστείτε και κοιτώντας τη θάλασσα, κατευθύνεστε αριστερά επί της Aκτής Ποσειδώνος. Στον πρώτο μεγάλο κόμβο περνάτε στην απέναντι πλευρά του δρόμου και φτάνετε στο πρακτορείο των επιβατών της Κοινοπραξίας.
Με λεωφορείο: κοντινότερες στάσεις είναι η Ακτή Ποσειδώνος και η Πλατεία Καραϊσκάκη (εδώ σταματάει και το express shuttle bus του αεροδρομίου - Χ96).
Με αυτοκίνητο ή δίκυκλο: ερχόμενοι από την Λ. Ποσειδώνος (Στάδιο Ειρήνης και Φιλίας), μόλις φτάσετε στο τέρμα της οδού Γούναρη στρίβετε δεξιά και αμέσως -στο πρώτο φανάρι- αριστερά (Πλατεία Καραϊσκάκη). Ακολουθώντας τις πινακίδες με σήμανση προς Πύλη Ε8, θα φτάσετε στα εκδοτήρια των οχημάτων.
ΛΙΜΑΝΙΑ ΝΗΣΙΩΝ
Στους υπόλοιπους προορισμούς (ΑΙΓΙΝΑ, ΑΓΚΙΣΤΡΙ, ΠΟΡΟ, ΜΕΘΑΝΑ) τα πρακτορεία μας βρίσκονται πλησίον των λιμένων αναχώρησης.
Η Saronic Ferries σας βοηθά να αποκτήσετε τα εισιτήριά σας εγκαίρως.
Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα προέκδοσης / κράτησης εισιτηρίων, μιας διαδρομής ή μετ᾽ επιστροφής, επιβατών ή/και οχημάτων για όποια διαδρομή επιλέξετε. Ηλεκτρονικές, προπληρωμένες κρατήσεις γίνονται μέσω της ιστοσελίδας μας, στην ενότητα BOOK ONLINE και σας δίνουμε τη δυνατότητα να παραλάβετε τα εισιτήριά σας σε ηλεκτρονική μορφή, στο e-mail, το κινητό σας τηλέφωνο ή το tablet σας.Κάντε WEB CHECK IN για να παραλάβετε τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια, με τα οποία επιβιβάζεστε στο πλοίο.
Μπορείτε επίσης να τα παραλάβετε σε έντυπη μορφή από τα λιμενικά μας γραφεία προσκομίζοντας τον κωδικό της ηλεκτρονική σας κράτησης. Προ έκδοση εισιτηρίων μπορεί επίσης να γίνει από τα κεντρικά μας πρακτορεία και από το δίκτυο των συνεργαζόμενων ταξιδιωτικών γραφείων
Τα Κεντρικά Εκδοτήρια της Saronic Ferries σε όλους τους προορισμούς μας βρίσκονται εντός ή πλησίον του λιμένα αναχώρησης, και πάντα σε απόσταση ανάσας απο το σημείο που προσεγγίζουν τα πλοία μας, για να διευκολύνεται η πρόσβαση σας!
Στη Saronic Ferries, γνωρίζουμε πως πολλές φορές προκύπτουν αλλαγές στο πρόγραμμά σας. Για αυτό σχεδιάσαμε και σας προσφέρουμε μια όσο το δυνατόν πιο ευέλικτη πολιτική ακύρωσης εισιτηρίων. Πιο συγκεκριμένα:
Για ακύρωση έως 24 ώρες πριν την αναχώρησή σας:
Τα εισιτήρια ακυρώνονται πλήρως με επιστροφή όλου του ποσού στον επιβάτη από το πρακτορείο έκδοσης ή εκδίδονται νέα εισιτήρια ίσου ή μεγαλύτερου ποσού για άλλο δρομολόγιο (βάσει διαθεσιμότητας), ή ανοικτής ημερομηνίας (Open) εισιτήρια. Η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει τηλεφωνικά ή με e-mail.
Για ακύρωση από 24 ώρες έως 1 ώρα πριν την αναχώρησή σας:
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Οι επιβάτες δικαιούνται μόνο να αλλάξουν τα εισιτήρια με άλλης ώρας/ημέρας ή με ανοικτής ημερομηνίας (Οpen) εισιτήρια και δεν είναι δυνατόν να τροποποιηθούν με mail ή τηλεφωνικά.
Τα αρχικά εισιτήρια μπορεί να αλλαχθούν μέχρι και δυο φορές χωρίς την επιλογή επιστροφής ναύλου ενώ τα ανοικτής ημερομηνίας δεν ακυρώνονται με επιστροφή ναύλου και ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης.
ΕΞΑΙΡΕΣΗ:Τα e-tickets που έχουν εκδοθεί/αγορασθεί από το on line σύστημα της εταιρείας μας στο www.sf.gr μπορούν να τροποποιηθούν και με την αποστολή του αιτήματος στο [email protected]-βάσει εμπορικής πολιτικής και διαθεσιμότητας.
Για διάστημα μικρότερο από 1 ώρα πριν την αναχώρησή σας:
Δεν γίνεται καμία ακύρωση, αλλαγή εισιτηρίων ή επιστροφή χρημάτων.
Απώλεια εισιτηρίου
Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, οι επιβάτες οφείλουν να προμηθευτούν νέα εισιτήρια, καταβάλλοντας εκ νέου το τίμημα.
Στη Saronic Ferries, η σωστή εξυπηρέτηση των συνανθρώπων μας που αντιμετωπίζουν δυσκολίες είναι αδιαπραγμάτευτα πρώτη στις προτεραιότητές μας.
Η επιβίβαση και αποβίβαση Ατόμων Με Ειδικές Ανάγκες γίνεται με κυλιόμενη κλίμακα ή αναβατόρια ανάλογα με το πλοίο, πάντα με την βοήθεια ενός μέλους του πληρώματός μας. Χρειάζεται μόνο ο επιβάτης ή ο συνοδός να ενημερώσουν εγκαίρως τον αξιωματικό του πλοίου πριν την επιβίβαση για να συντονίσει τη διαδικασία και να φροντίσει για ένα άνετο ταξίδι.
Στη Saronic Ferries αγαπάμε όλα τα ζώα και φροντίζουμε για αυτά, μέσα από φιλοζωικές δράσεις.
Οφείλουμε να σας θυμίσουμε πως, βάσει νόμου, η παραμονή των κατοικίδιων ζώων στους κλειστούς χώρους των πλοίων απαγορεύεται. Απολαύστε το ταξίδι σας παρέα με τα κατοικίδια ζώα σας στα εξωτερικά καταστρώματα των πλοίων μας ή, εναλλακτικά, αφήστε τα να ξεκουραστούν στα ειδικά διαμορφωμένα σπιτάκια (kennels) που θα βρείτε επίσης στους εξωτερικούς χώρους.
Παρέχουμε τις ακόλουθες εκπτώσεις στους δικαιούχους, με απαραίτητη προϋπόθεση να επιδεικνύουν έγκυρη ταυτότητα / διαπιστευτήριο:
Διευκρίνιση: Δεν χορηγούνται εκπτώσεις σε τρίτεκνους και φοιτητές αλλοδαπών πανεπιστημίων.
